Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

Bienvenue sur La Panse. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française applicable. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Nous vous invitons à la lire attentivement et à la consulter régulièrement car elle peut être mise à jour.

2. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS

DONNÉES D'IDENTIFICATION Pour vous offrir nos services, nous collectons les informations suivantes : Vos nom et prénom Votre adresse email Votre numéro de téléphone (facultatif) DONNÉES DE CONNEXION Lors de votre navigation sur notre site, nous enregistrons automatiquement : Votre adresse IP Le type et la version de votre navigateur Les pages que vous visitez La date et l'heure de vos visites Le temps passé sur chaque page.

3. UTILISATION DE VOS DONNÉES

Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre des finalités suivantes : Mémorisation de vos préférences. Service client Réponse à vos questions, résolution des problèmes, suivi de vos réclamations. Amélioration de nos services Analyse de l'utilisation du site, études statistiques, développement de nouvelles fonctionnalités. Communication Envoi de newsletters (avec votre consentement), informations sur nos produits et services, offres promotionnelles personnalisées.

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

Conformément à la réglementation, chaque traitement de vos données repose sur une base légale spécifique : Le contrat Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat qui nous lie (ex: traitement de votre commande, livraison). Le consentement lorsque vous acceptez explicitement le traitement (ex: inscription à la newsletter, cookies non essentiels). Les obligations légales Lorsque la loi nous impose de traiter vos données (ex: conservation des factures, lutte contre la fraude). L'intérêt légitime Lorsque nous avons un intérêt commercial légitime qui ne porte pas atteinte à vos droits (ex: amélioration de nos services, sécurité du site).

5. VOS DROITS

En tant que personne concernée par le traitement de données personnelles, vous disposez de plusieurs droits : Droit d'accès Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant. Droit de rectification Vous pouvez demander la correction de toute information inexacte ou incomplète. Droit à l'effacement Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (ex: données non nécessaires, retrait du consentement). Droit à la limitation Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données. Droit à la portabilité Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré pour les transmettre à un tiers. Droit d'opposition Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

La sécurité de vos données est notre priorité. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations : Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données Stockage sécurisé avec accès restreint Protocoles de sécurité régulièrement mis à jour Formation régulière de notre personnel à la sécurité des données Tests de sécurité périodiques Plan de réponse aux incidents de sécurité

7. CONTACT

Pour toute question concernant notre politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter : Par email : lapansevin@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à toute demande relative à vos droits dans un délai maximum d'un mois. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un grand nombre de demandes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires. Dans ce cas, nous vous en informerons dans le mois suivant votre demande.